Termos de uso

1. Sobre estes termos

Estes Termos de uso regulam o acesso e o uso do ELOS, a comunidade de marketing digital com feed, comunidades, fórum, ranking, missões, mensagens, blog, calendário e Mercado. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles e com a nossa Política de privacidade.

Se você não concorda com algum ponto, não use o ELOS. Dúvidas sobre qualquer item podem ser enviadas para suporte@elos.com.br.

2. Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta.
• Os dados do cadastro (nome, @ e e-mail) precisam ser verdadeiros e ficar atualizados.
• Cada pessoa pode ter uma conta. Contas duplicadas para inflar XP, pontos, curtidas ou indicações são removidas.
• Você é responsável pela segurança da sua senha e por tudo que acontece na sua conta. Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha em Configurações › Conta e avise o suporte.
• Seu @ é público e pode ser alterado. Não use um @ que imite outra pessoa, uma marca ou o próprio ELOS.

3. Conduta na comunidade

O ELOS é feito de operador pra operador. Discordar faz parte; desrespeitar, não. É proibido:

• Golpes, pirâmides e promessas de ganho garantido ("faça R$ 10 mil em 7 dias").
• Spam, correntes, flood de links de afiliado e autopromoção fora dos espaços que a comunidade permite.
• Assédio, ameaças, discurso de ódio ou exposição de dados pessoais de terceiros.
• Vender ou trocar contas, perfis, BMs, bases de dados ou qualquer acesso obtido de forma irregular.
• Conteúdo pirata, cracks, materiais vazados ou qualquer coisa que viole direitos de terceiros.
• Burlar o sistema de XP, pontos ou missões com automações, contas falsas ou engajamento combinado.

Cada comunidade pode ter regras próprias, desde que não contrariem estes termos.

4. Seu conteúdo

Tudo que você publica (posts, comentários, tópicos, respostas, mensagens e produtos) continua sendo seu. Ao publicar, você dá ao ELOS uma licença gratuita, não exclusiva e mundial para hospedar, exibir, adaptar o formato e distribuir esse conteúdo dentro da plataforma e na divulgação dela, enquanto ele estiver publicado.

Você garante que tem os direitos sobre o que publica. Se alguém publicou algo seu sem autorização, escreva para suporte@elos.com.br com o link e a comprovação de autoria.

Conteúdo de membros é opinião de quem escreveu, não do ELOS. Não é recomendação de investimento nem garantia de resultado.

5. Mercado e taxas

O Mercado permite que membros vendam produtos digitais próprios: templates, swipe files, planilhas, mini-cursos, mentorias, automações e prompts.

• Taxa por venda: o vendedor paga 5% do valor + R$ 2,97 por venda concluída. Não há mensalidade nem custo para anunciar.
• O comprador paga com o saldo da carteira e conta com a Proteção ELOS de 14 dias: se o produto não for entregue ou for muito diferente do anunciado, o valor volta para o saldo dele.
• O valor da venda fica retido durante os 14 dias de proteção e depois é liberado no saldo do vendedor, já descontada a taxa.
• O vendedor responde pela entrega, pelo suporte ao comprador e pela veracidade do anúncio.
• É proibido anunciar no Mercado produtos físicos, contas ou BMs (que têm lugar próprio na Loja, com as regras da seção 6), conteúdo pirata ou qualquer coisa ilegal.

6. Loja de ativos, serviços e planos

A Loja intermedeia a venda de ativos digitais entre membros (domínios e sites, lojas e funis prontos, direitos e PLR, perfis, páginas, contas e Business Managers). Em Serviços, pedido, proposta, pagamento e entrega acontecem dentro do ELOS.

• Retenção: quem compra paga com o saldo e o valor fica retido. Na Loja, quem vende entrega pelo campo seguro do pedido (cifrado; só as partes leem) em até 24 h — sem entrega no prazo, o pedido é cancelado e o valor volta. Quem compra tem a janela de verificação do anúncio (48 h; 72 h em contas, BMs, perfis e páginas) para conferir. O valor é liberado quando quem comprou confirma, ou no fim da verificação e da garantia de reposição.
• Serviços: pago o pedido, quem presta marca a entrega; quem contratou aprova ou pede ajustes (até 3 rodadas). Sem resposta em 3 dias, a entrega é aprovada e o pagamento liberado.
• Disputa: com o valor ainda retido, quem comprou (e, em serviços, quem presta) pode abrir disputa. A equipe ELOS pode ler a conversa e a entrega daquele pedido enquanto a disputa estiver aberta, e decide: liberar, devolver tudo ou devolver parte.
• Contato fora da plataforma: em pedidos de serviço, telefone, e-mail, links de contato e chaves Pix ficam ocultos na conversa até o pagamento. Negociar e pagar por fora tira a retenção, a verificação e a disputa.
• Planos e taxas: quem anuncia escolhe a visibilidade e paga a taxa só quando vende — Discreto 10% (fora do feed), Padrão 15% (vitrine, busca e rodízio de anúncios no feed) e Destaque 20% (topo da vitrine com selo e o dobro de aparições no feed). A taxa do pedido é a do plano no momento em que ele foi aberto. Anúncios no feed são identificados como anúncio.
• Métricas: quem anuncia vê impressões, visitas, cliques e vendas de cada anúncio, por dia e por origem. Cada pessoa conta uma vez por dia; visitantes são contados por um identificador anônimo, sem guardar IP.
• Contas, BMs, perfis e páginas: só vendedor verificado (nome, CPF/CNPJ e documento conferidos pela equipe), com garantia de reposição mínima de 3 dias. Depois de verificado, os saques vão só para a chave Pix do documento. Contas e perfis podem ser restringidos pela plataforma de origem; o uso segue as regras dela e é responsabilidade de quem compra. O ELOS garante a entrega e a reposição combinada, não o uso.
• Proibido na Loja: contas roubadas, invadidas ou criadas com dados de terceiros, dados pessoais ou listas de leads, qualquer coisa que exija burlar verificação de identidade, e o que for ilegal. A equipe remove o anúncio e pode suspender a conta.

7. Saldo e saques

• O saldo da carteira é em reais e pode vir de recargas via Pix, vendas no Mercado, na Loja e em Serviços, recompensas de missões e cashback de convites.
• O saldo não rende juros, e a carteira não é conta bancária nem conta de pagamento.
• Saques são feitos via Pix, sem taxa, para uma chave de titularidade do dono da conta, com valor mínimo de R$ 1,00 e prazo de até 1 dia útil.
• Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar um saque, para prevenir fraude.
• Saldo que venha de fraude, estorno ou violação destes termos pode ser bloqueado ou estornado.
• Cada R$ 1,00 gasto no Mercado vale 1 ponto no ranking do mês, mais 10 pontos por compra concluída.

8. Missões, XP e recompensas

• XP é cumulativo e define o seu nível. Pontos zeram todo mês e definem o ranking. Nenhum dos dois vale dinheiro ou pode ser transferido.
• Missões com recompensa em saldo passam por análise em até 24 horas. A recompensa só é creditada depois da aprovação.
• Missões enviadas com prova falsa, views compradas ou conteúdo copiado são recusadas, e a conta pode ser suspensa.
• A premiação do ranking mensal e as regras de cada missão ficam em Recompensas e podem mudar de um mês para o outro.
• Uma indicação só conta quando o amigo indicado chega ao nível 5 com uma conta legítima.

9. Moderação e denúncias

Cada comunidade tem dono e moderadores, que podem fixar, ocultar ou remover conteúdos e membros dentro dela. O time ELOS modera a plataforma como um todo.

Você pode denunciar posts, comentários, tópicos, respostas, perfis, produtos e conversas pelo menu Mais opções, ou por e-mail para suporte@elos.com.br. Conforme a gravidade, podemos remover conteúdo, limitar funções, suspender ou encerrar contas, sem aviso prévio em casos de golpe ou de risco a outros membros. Se discordar de uma decisão, responda o e-mail de aviso ou escreva para suporte@elos.com.br em até 30 dias.

10. Limitação de responsabilidade

O ELOS é oferecido como está. Trabalhamos para manter a plataforma estável e segura, mas não garantimos que ela funcione sem interrupções ou erros.

O ELOS não responde por resultados financeiros obtidos (ou não) com estratégias, produtos ou conselhos compartilhados por membros, nem por negociações feitas fora da plataforma. Nos limites da lei, nossa responsabilidade por qualquer dano fica limitada ao total de taxas que você pagou ao ELOS nos 12 meses anteriores ao ocorrido. Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

11. Encerramento e mudanças

Você pode excluir sua conta quando quiser em Configurações › Conta. Saque o saldo antes. Podemos encerrar contas que violem estes termos.

Quando estes termos mudarem de forma relevante, avisamos por e-mail e na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o ELOS depois disso significa aceitar a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.