Central de ajuda

Toque em Criar conta grátis e preencha nome, @, e-mail e senha, ou entre direto com o Google. Depois vêm 3 passos rápidos de boas-vindas (foto e bio, interesses e quem seguir), e cada passo concluído vale +50 XP.

Use Recuperar senha com o e-mail da conta. O link de redefinição chega em poucos minutos; confira também a caixa de spam e a aba Promoções.

Pode, em Configurações › Perfil. O @ antigo fica livre para outra pessoa, e links e menções antigos param de apontar para você.

Em Configurações › Conta, no fim da página. Saque o saldo antes, porque a exclusão não pode ser desfeita: perfil, posts, XP, pontos e saldo somem do ELOS. Os dados pessoais são apagados ou anonimizados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (veja a Política de privacidade).

XP é cumulativo: nunca zera e define seu nível. Pontos zeram todo mês e definem a sua posição no ranking. As mesmas ações rendem os dois.

A conta é 100 + (nível − 1) × 10. Do nível 1 para o 2 são 100 XP; do 12 para o 13, 210 XP. A barra do seu perfil sempre mostra atual/necessário.

Os pontos do mês zeram no dia 1, às 00:00 (horário de Brasília). O ranking semanal acompanha as semanas do mês, e o pódio de cada mês vai para o Hall da Fama com selo permanente no perfil.

Contam. Cada R$ 1,00 gasto vale 1 ponto, mais 10 pontos por compra concluída. A tabela completa está em Como ganhar XP.

São 3 por dia: publicar 1 post (+15 XP), comentar em 2 posts (+10 XP) e curtir 3 posts (+5 XP). Elas reiniciam às 00:00, e fechar todas em dias seguidos mantém sua sequência acesa.

Até 24 horas. Envie a prova pelo botão Enviar para análise em Recompensas. Aprovada, o saldo cai na carteira e o XP entra na hora.

Pegue seu link em Recompensas. Cada amigo que chega ao nível 5 rende +100 XP e +100 pontos, e você ganha 5% de cashback nas compras dele no Mercado por 1 ano.

Sim, se a missão tiver prova falsa, views compradas, conteúdo copiado ou contas falsas. Nesses casos a recompensa é cancelada e a conta pode ser suspensa.

Não tem mensalidade nem custo para anunciar. Em cada venda concluída, o ELOS fica com 5% do valor + R$ 2,97. O restante é liberado no seu saldo depois dos 14 dias da Proteção ELOS.

Em Carteira, toque em Recarregar via Pix, escolha o valor e pague o QR Code. O saldo entra assim que o Pix é confirmado.

Em Carteira, toque em Sacar. Informe o valor (mínimo de R$ 1,00) e uma chave Pix sua: o valor sai do saldo na hora e cai na conta em até 1 dia útil, sem taxa.

Primeiro, fale com o vendedor na aba Pedidos de Mensagens. Se não resolver, a Proteção ELOS cobre 14 dias depois da compra: escreva para o suporte com o link do pedido e o valor volta para o seu saldo.

Você paga com o saldo e o valor fica retido pelo ELOS. Quem vende entrega o acesso pelo campo seguro do pedido em até 24 h (sem entrega, você cancela e recebe de volta). Você tem a janela de verificação do anúncio para conferir: está tudo certo, libera; deu problema, abre uma disputa e o valor segue retido.

Se o ativo cair dentro do prazo da garantia por algo anterior à venda, peça a reposição no pedido: quem vendeu repõe o acesso pelo campo seguro. Sem reposição, a equipe ELOS decide e pode devolver o valor. O pagamento só é liberado no fim da garantia (ou quando você liberar antes).

Sim, na categoria Contas e BMs da Loja, com regras: vendedor verificado (CPF/CNPJ e documento em Painel de vendas › Verificação), garantia de reposição de pelo menos 3 dias e 72 h para quem compra conferir. Conta roubada, invadida ou com dados de terceiros é proibida.

Nada para anunciar. Na venda, a taxa depende do plano de visibilidade: Discreto 10% (fora do feed), Padrão 15% (vitrine, busca e rodízio no feed) e Destaque 20% (topo da vitrine com selo e o dobro de vezes no feed). Dá para trocar o plano quando quiser; pedidos abertos mantêm a taxa da época.

No Painel de vendas: impressões, visitas, cliques e vendas de cada anúncio, por dia e por origem (feed, vitrine, busca, link). Cada pessoa conta uma vez por dia, e as suas próprias visitas não contam.

Em pedidos de serviço, contatos ficam ocultos até o pagamento. É o que mantém a negociação no ELOS: pagando por aqui, o valor fica retido até você aprovar a entrega, e dá para pedir ajustes ou abrir disputa.

Em Criar comunidade: nome e categoria, depois capa, avatar e regras, e por fim a revisão. Criar sua primeira comunidade rende +200 XP e a conquista Líder.

Na aberta, qualquer pessoa vê os posts e entra com um toque. Na privada, o conteúdo fica visível só para membros e a entrada depende de aprovação dos moderadores.

Quando o autor de um tópico do fórum marca a resposta que resolveu a dúvida, ela ganha destaque em verde, aparece primeiro na ordem Hot e o tópico recebe o selo Resolvido. Assim quem chega depois acha a solução mais rápido.

O dono da comunidade convida. Moderadores fixam e encerram tópicos, marcam respostas, aprovam membros em comunidades privadas e removem o que quebra as regras.