Denunciar
Viu golpe, spam, assédio ou venda proibida? Denuncie em dois toques. A denúncia é anônima e alguém de verdade lê.
Denunciar conteúdo ou perfil
Golpe, spam, assédio, promessa de ganho garantido ou venda de algo proibido? Denuncie. Os moderadores da comunidade e o time ELOS analisam em até 24 horas.
Post, comentário, tópico, perfil, produto ou conversa
- No post, no comentário, no tópico ou na resposta do fórum, no perfil, na página do produto ou no topo da conversa, abra o menu Mais opções (os três pontinhos).
- Escolha Denunciar, marque o motivo e envie. A moderação recebe na hora.
- Não quer mais ver a pessoa? No mesmo menu do perfil ou da conversa, use Bloquear: os posts dela somem do seu feed e ninguém manda mensagem pro outro.
A denúncia é anônima: quem foi denunciado não sabe quem denunciou.
Caiu num golpe com dinheiro envolvido ou recebeu uma ameaça? Além de denunciar, escreva para suporte@elos.com.br com prints e o link do conteúdo.
O que acontece depois
- A denúncia entra na fila dos moderadores da comunidade (se foi numa comunidade) e da equipe ELOS ao mesmo tempo.
- Quem modera abre o conteúdo, o histórico de quem publicou e as outras denúncias sobre o mesmo caso.
- A decisão sai pela gravidade: aviso, remoção, silêncio, suspensão ou banimento. Toda ação fica registrada.
- Quem publicou recebe o motivo. Você recebe uma notificação quando a denúncia é resolvida, sem saber quem decidiu.
Prazos de resposta
Contados a partir da denúncia, todos os dias da semana.
| Tipo | Gravidade | Primeira resposta |
|---|---|---|
| Golpe, ameaça, dado pessoal exposto | Alta | até 2 h |
| Assédio, ódio, conteúdo sexual | Alta | até 6 h |
| Venda proibida ou promessa de ganho garantido | Média | até 12 h |
| Spam, link repetido, perfil falso | Baixa | até 24 h |
| Disputa de pedido (Proteção ELOS) | — | até 2 dias úteis |
O que pode acontecer com quem quebrou as regras
- Aviso
- Primeira vez e algo leve: a pessoa recebe o motivo e o conteúdo pode sair.
- Conteúdo removido
- Sai do ar para todo mundo; quem publicou vê o motivo.
- Silêncio numa comunidade
- 24 h ou 7 dias sem publicar ali, decidido pelos mods.
- Suspensão da conta
- De 1 a 30 dias só lendo, sem publicar, comentar, comprar ou vender.
- Banimento
- Golpe, reincidência grave ou crime. Sem prazo, com direito a um recurso.
Foi denunciado e acha que é engano?
Toda remoção, suspensão ou banimento aceita um recurso, revisado por outra pessoa da equipe em até 3 dias úteis. Conta suspensa recorre pela tela Estado da conta; conteúdo removido, respondendo o aviso nas notificações. As regras completas estão nos Termos de uso e na Política editorial.