Política de privacidade
Quais dados o ELOS coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos pela LGPD.
Última atualização: 01 out. 2026
1. Quem cuida dos seus dados
O ELOS é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Esta política explica o que coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você controla tudo isso. Nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) atende pelo e-mail dpo@elos.com.br.
2. Dados que coletamos
Que você nos informa
- Cadastro: nome, @, e-mail e senha (guardada só como hash, nunca em texto).
- Perfil: foto, bio, "o que você faz", interesses e links. Todos opcionais.
- Conteúdo: posts, comentários, tópicos, respostas, mensagens, anexos e produtos do Mercado.
- Carteira: a chave Pix informada em cada saque, o CPF quando pedimos confirmação de identidade e o histórico de recargas, compras e vendas.
Que coletamos quando você usa o ELOS
- Uso: páginas e conteúdos acessados, curtidas, reações, buscas e missões concluídas.
- Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, data e hora de acesso.
- Cookies e tecnologias parecidas (veja a seção 4).
Que recebemos de terceiros
- Se você entra com o Google: nome, e-mail e foto da conta Google.
- A confirmação dos pagamentos Pix, enviada pela instituição de pagamento parceira.
3. Como usamos seus dados
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, seu perfil e sua carteira | Execução de contrato |
| Montar o feed (algoritmo Fogos), as sugestões e o ranking | Legítimo interesse |
| Calcular XP, pontos, missões e recompensas | Execução de contrato |
| Processar recargas, compras, vendas e saques | Execução de contrato e obrigação legal |
| Prevenir fraude, spam e contas falsas | Legítimo interesse |
| Enviar notificações e e-mails sobre a sua conta | Execução de contrato |
| Enviar novidades e guias do blog | Consentimento (dá pra cancelar quando quiser) |
| Cumprir ordens judiciais e obrigações fiscais | Obrigação legal |
4. Cookies
- Essenciais: mantêm você logado, guardam a sessão e protegem contra fraude. Sem eles o ELOS não funciona.
- Preferências: lembram escolhas como abas, filtros e rascunhos.
- Métricas: mostram, de forma agregada, quais páginas são mais usadas, para a gente melhorar o produto.
Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; só os essenciais são necessários para a plataforma funcionar.
5. Com quem compartilhamos
- Outros membros: seu perfil público (nome, @, foto, bio, nível e conquistas) e o que você publica em espaços abertos ficam visíveis para a comunidade. Em comunidades privadas, só os membros veem.
- Fornecedores: hospedagem e infraestrutura em nuvem, envio de e-mails, processamento de pagamentos Pix e ferramentas de segurança, sempre com contrato e apenas com os dados necessários.
- Compradores e vendedores do Mercado: recebem o mínimo para a entrega acontecer, como nome e @.
- Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Seus direitos
A LGPD garante, e você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a uma cópia deles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação de consentimentos e a oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- a exclusão da conta e dos dados tratados com base no consentimento.
Boa parte disso você resolve direto em Configurações › Privacidade. Para o resto, escreva para dpo@elos.com.br: respondemos em até 15 dias. Você também pode levar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa.
- Depois da exclusão da conta: a exclusão não pode ser desfeita, e os dados pessoais são apagados ou anonimizados em até 30 dias, exceto os listados abaixo.
- Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Transações da carteira e do Mercado: 5 anos, por obrigação fiscal.
- Conteúdo removido por violação: até 6 meses, para análise de recursos e defesa em processos.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por função e monitoramento de acessos suspeitos. Nenhum sistema é 100% seguro: se um incidente afetar seus dados, avisamos você e a ANPD, como manda a LGPD.
9. Menores de idade
O ELOS é para maiores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela é encerrada e os dados são apagados.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção equivalentes às da LGPD, como cláusulas contratuais específicas.
11. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e na plataforma antes de a mudança valer. A data no topo desta página mostra a última atualização.
12. Fale com o encarregado
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre seus dados pessoais: dpo@elos.com.br. Escreva a partir do e-mail da sua conta, assim a gente localiza seu cadastro mais rápido.